Quando o dado vira arte: conheça a Digital Dados, um sucesso na cibersegurança

Com mais de 20 anos de história, a Digital Dados é uma empresa especializada em soluções e serviços de processamento de dados. Atuando no atendimento a empresas de médio e grande porte, ela abrange diversos segmentos do mercado por meio de uma estrutura flexível, oferecendo serviços rastreáveis e altamente responsivos. Ciente da crescente necessidade de proteção digital, a empresa reconhece a importância de manter uma segurança robusta, especialmente no que diz respeito ao fator humano. 

Virando a primeira página

Em meio à jornada para conquistar a certificação ISO 27001, a Digital Dados já havia experimentado diferentes formatos de treinamentos em cibersegurança. Mas, apesar dos esforços, algo sempre parecia faltar. 

As ações eram muito pontuais, com grande foco em phishing. Os colaboradores não se engajavam como esperado, e mensurar se o conhecimento estava realmente se transformando em comportamento seguro era um desafio.  

Foi nesse cenário que Paulo Freire, DPO da Digital Dados, lembrou de uma solução que ele já conhecia: o Hacker Rangers. Era hora de mudar o jogo, e ele decidiu implementar uma plataforma mais intuitiva, amigável e com indicadores precisos, que ajudariam a recolher evidências para a certificação.

“Eu cheguei a ter experiência com outras plataformas, mas eu comecei a ver as dificuldades, porque eu já conhecia a Hacker Rangers… Então, comecei a comparar e pensar “Poxa tem uma outra plataforma lá muito mais fácil, muito mais amigável e intuitiva…””.

Com o apoio de Juliana Freitas, sua fiel escudeira do departamento de Recursos Humanos, Paulo tinha decidido que, mais do que apenas treinar, a proposta agora era engajar de verdade — e, com isso, transformar a cultura de segurança de dentro para fora.

A escolha pelo método gamificado surgiu da vontade de transformar os conteúdos em algo mais dinâmico e, acima de tudo, mais interessante para os colaboradores. E o que era desejo, se tornou realidade.

“Nós percebemos que os conteúdos se tornaram muito mais interessantes com esse formato de treinamento. As medalhas, os rankings e os quizzes criaram um clima de competição saudável entre as equipes, e os colaboradores passaram a se envolver de verdade.”

Da implementação aos resultados

A implementação do programa gamificado marcou o início de uma nova fase para a Digital Dados. A primeira apresentação aconteceu de forma presencial, com um grupo de cinquenta colaboradores reunidos, do chão de fábrica ao administrativo. Desde o começo, a empresa fez questão de apresentar cada detalhe com cuidado, explicando como a dinâmica funcionaria e o que os participantes poderiam esperar do programa.

Em menos de trinta dias, a campanha já estava no ar, e o programa gamificado rapidamente se tornou o assunto do momento nos corredores da empresa. Hoje, já em sua quinta temporada, a Digital Dados ostenta, com orgulho,  a incrível marca de 100% de participação dos colaboradores conquistada na temporada anterior.

“Quando o programa começou, notamos um interesse bem grande na premiação. Mas, com o tempo, isso mudou. As pessoas começaram a se interessar pelo tema, e fomos percebendo uma transformação na mentalidade dos colaboradores.”

Paulo e Juliana contam que as chamadas ciberatitudes, canal por onde os colaboradores podem informar pequenas ações de segurança no dia a dia, também despertaram a curiosidade. Com o interesse aguçado pelo tema e a possibilidade de acumular mais pontos ao comunicar boas práticas, muitos passaram a pesquisar por conta própria temas relacionados à segurança da informação. 

E, mais do que aprender  por si, a equipe começou a compartilhar conhecimento. Hoje, após cinco temporadas, a Digital Dados nota que o aumento na consciência sobre segurança se transformou em uma real mudança de comportamento, que pode ser notada em pequenas ações no cotidiano. 

Na última temporada, a Digital Dados acumulou mais de 372 ciberatitudes submetidas, uma média de 8,3 por usuário. Esse é o resultado, na prática, de uma cultura de segurança que vem se instalando na empresa por meio do comprometimento dos colaboradores. 

A importância de um treinamento que considere a vida do usuário como um todo

Juliana, do departamento de RH, conta que, para além das dependências da empresa, a equipe da Digital Dados queria que o programa de cibersegurança gamificado também agregasse para a vida pessoal dos usuários. 

“Notamos que à medida que os colaboradores percebiam como o conhecimento em segurança também fazia diferença na vida pessoal deles, ajudando a proteger suas famílias, o engajamento no programa aumentava. Então, focamos bastante nisso hoje em dia também, em liberar conteúdos que ajudem no dia a dia deles dentro e fora da empresa.”

De acordo com Paulo, a equipe recebeu diferentes relatos de colaboradores que conseguiram proteger os filhos, os pais e até a si mesmos contra fraudes digitais, tudo graças ao conteúdo oferecido pela Digital Dados.

As estratégias à la Digital Dados

Como todo bom programa gamificado, a Digital Dados desenvolveu estratégias com a sua própria identidade. 

Desde o início, eles sabiam que uma boa comunicação seria peça-chave para o sucesso do programa. Por isso, uma das primeiras ações adotadas foi criar uma rotina semanal de comunicados, digitais e físicos, sempre trazendo as novidades do game, o desempenho dos participantes e, claro, o tão esperado ranking.  E, para facilitar ainda mais, todas as comunicações impressas vinham com QR Code, permitindo o acesso rápido via celular.

Para garantir o fair play e evitar que colegas copiassem respostas entre si, a empresa implementou um método à prova de falhas: provas presenciais com base nos materiais já estudados na plataforma. Periodicamente, alguns colaboradores eram sorteados para fazer essa miniprova no escritório, o que ajudava a reforçar o aprendizado e manter o comprometimento com os objetivos do programa. 

Outro destaque da Digital Dados foi a criação de desafios extras, baseados nos conteúdos lançados. Quem topava encarar os desafios, ganhava pontos adicionais, que eram somados ao ranking geral.

Oferecer conteúdos próprios também é uma marca registrada. Políticas e normas internas de segurança, que antes passavam despercebidas por muitos, foram transformadas em quizzes interativos (um jeito leve e divertido de reforçar orientações essenciais!). 

E, quando se trata de reconhecimentos, a Digital Dados é referência! Desde a primeira temporada, a empresa faz questão de reconhecer quem se destaca na jornada: cestas de café da manhã, prêmios mensais e anuais, além de certificados para todos que concluem os módulos. Com o apoio total da liderança, a campanha já se consolidou como parte da cultura da empresa.

E a certificação ISO 27001?

E, como não poderia ser diferente, a Digital Dados conquistou a tão desejada certificação ISO 27001! Segundo Paulo, os relatórios e insights gerados pelo Hacker Rangers foram peças-chave para apresentar evidências concretas sobre o sucesso do programa de educação em cibersegurança, tanto nas auditorias da certificação quanto nas auditorias exigidas por clientes.

Próximos passos

Com muita dedicação à educação do fator humano em segurança cibernética, a Digital Dados também conquistou a certificação Hacker Rangers Red Certified! 

Mas, como verdadeiros Rangers, a jornada não para por aqui, e a busca por inovação e melhorias continua. Os próximos passos já estão traçados: personalizar ainda mais os conteúdos, ampliando o foco para além da cibersegurança e incluindo temas como a gestão ambiental, uma pauta estratégica e essencial para a Digital Dados. E nós estamos juntos nessa!